Порядок рассмотрения обращений граждан

В целях реализации права граждан на обращение в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 21.04.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусмотрены следующие возможности подачи обращений в СПб ГБУЗ «Больница Боткина»:

- в письменном виде (скачать бланк), при личном обращении в отдел по работе с обращениями граждан. Для регистрации заявления нужно обратиться в отдел канцелярии (Пискаревский пр.,49, корпус А1, второй этаж, каб. 235)
- в письменном виде по почтовому адресу: 191167, Санкт-Петербург, Миргородская ул., д.3            
- письменное обращение в электронном виде на почту botkin_hosp@zdrav.spb.ru

Обращаем Ваше внимание, что письменное обращение в соответствии с действующим законодательством рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Прием граждан сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 по адресу: Санкт-Петербург, Пискаревский пр., д. 49, корпус А1, второй этаж, каб. 214 по предварительной записи по телефону: 8(812)670-78-78
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также при необходимости иметь документы подтверждающие родство (для законных представителей - документ, подтверждающий полномочия представителя).
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с частью 3 статьи 7, частью 4 статьи 10 и частью 1 статьи 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»:

— обращение, поступившее в форме электронного документа, принимается к рассмотрению, только если оно содержит фамилию, имя, отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
— ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу,
указанному в обращении;
— в случае, если в обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый либо электронный адрес для направления ответа, но в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение направляется для рассмотрения в государственный орган в соответствии с его компетенцией, при этом письменный ответ на обращение не дается.

Заведующая отделом – Леонова Ольга Николаевна
Приемные дни: каждая среда с 12.00 до 13.00 (Пискаревский пр., д. 49, корпус А1, второй этаж, каб. 214)